Klacht

Als je een artikel bij ons hebt gekocht dat je binnen de klachttermijn als beschadigd ervaart, neem dan contact op met onze klantenservice voordat je het artikel naar ons terugstuurt. We proberen het proces altijd gemakkelijker te maken voor zowel jou als ons door vooraf een gesprek te hebben over de klacht.

Neem contact op met onze klantenservice op info@actievewinter.nl met de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Om welk product gaat het
- Korte beschrijving van het defect
- Foto's of video van het defect

Als wordt vastgesteld dat het product defect is, zorgen we voor een gratis retourlabel. Zorg er wel voor dat je altijd een verzendbewijs hebt, want jij bent verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel.

Houd rekening met deze regels:
Klachten moeten worden ingediend binnen een redelijke termijn nadat het defect is opgemerkt of opgemerkt had moeten worden bij een normale beoordeling van het product. De klant kan schriftelijk of mondeling een klacht indienen. Twee jaar na ontvangst van de bestelling vervalt het recht op reclamatie volgens de Deense Wet Verkoop van Goederen § 83 lid 1, tenzij anders overeengekomen.

Klachten moeten worden ingediend binnen een redelijke termijn nadat het defect is opgemerkt of opgemerkt had moeten worden bij een normale beoordeling van het product. De klant kan schriftelijk of mondeling een klacht indienen. Twee jaar na ontvangst van de bestelling vervalt het recht op reclamatie volgens de Deense Wet Verkoop van Goederen § 83 lid 1, tenzij anders overeengekomen.

We verwerken klachten in samenwerking met onze leveranciers en nemen binnen een "redelijke termijn" contact met je op - meestal binnen 1 week, maar dit kan per klacht verschillen.

Vragen over klachten?