Retours

We hebben het retourbeleid voor kerstcadeaus die zijn gekocht tussen 15 november en 23 december verlengd.

Ja, dat kan. Volg gewoon dezelfde procedure als voor een “normale” retourzending en stuur het artikel dat je wilt retourneren naar ons terug. 

Houd er rekening mee dat de setkorting niet van toepassing is als slechts een deel van een set wordt geretourneerd. Het bedrag wordt afgetrokken van de terugbetaling van het geretourneerde artikel. Als je een deel van een set ruilt, is de setkorting nog steeds van toepassing. 

Om milieuredenen hebben we ervoor gekozen om geen retouretiket bij onze pakketten te voegen, dus je moet zelf een retouretiket afdrukken. Als je geen printer hebt, kun je een retouretiket kopen bij je plaatselijke postkantoor*. Zorg ervoor dat je een pakket-ID en een ontvangstbewijs krijgt voor het geretourneerde pakket, want dit is je veiligheid voor het geval er iets gebeurt tijdens het transport.

Als je ons retouretiket gebruikt, brengen we 14 euro in rekening, wat wordt afgetrokken van het bedrag dat we aan je terugstorten. Je kunt het pakket ook op eigen kosten terugsturen naar ons adres: ActieveWinter, Damvej 114, 8471 Sabro, Denemarken.

Als je een pakket terugstuurt, duurt het vaak 2-4 dagen voordat we het in ons magazijn hebben ontvangen. Vervolgens controleren we of het artikel en de retourzending in hun geheel in orde zijn voordat we je geld kunnen terugbetalen.